北方供暖企业的用户除了传统的电话客户服务以外，系统中新增了短信群发平台，为市民提供方便。市民只需要在官网注册用户，填写信息资料，绑定户号和手机号码，便可以通过短信办理各项供暖开通、报停等业务。

   还未入冬前，供暖企业服务大厅里办理暖气开通和报停业务的用户就会非常多，企业考虑到用户的出行和时间，有一些年长的用户不方便出行，优化了办理业务的程序和方式。企业在公司业务系统中接入短信群发平台的短信功能，市民通过上行编辑一条相应的业务指令短信便可以一键办理开户申请、报停业务等；市民足不出户就能办理相关业务，提高了效率，也节省了市民办理业务的等待时间，此举办理业务快捷方便，为市民提供了真正的便利。

   供暖企业的业务系统短信功能，定期温馨提醒用户用热业务的办理时间和注意的地方，用热小常识、天气降温变化、充水和小区停热公告内容，变被动咨询为主动告知，大大减少用户的投诉，提高服务的满意度。充分体现了企业服务于民的便民、利民、亲民的服务准则，服务意识也得到市民们的点赞。

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