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常见问题
商务短信快车系统简介
商务短信快车是应用于企事业单位的大流量短信发送系统,可实现短信验证码、订单通知、会员提醒、告警提醒、客户服务等及时便捷的短信应用需求。我们为客户提供短信云平台和短信接口API服务。
短信应用场景
【浪驰软件】您的注册验证码为:888888,请不要泄露给其他人。如非本人操作,请忽略本短信!
【浪驰软件】你正通过微信绑定手机号,本次验证码为:725303。如非本人操作请忽略!
【浪驰软件】你正登录WEB用户管理系统,本次登录验证码为:301666。如非本人操作请忽略!
【浪驰软件】您的帐户lanzsoft正在发生交易,支付安全验证码:888888,请注意帐户安全!
【浪驰软件】尊敬的客户,您的订单号A38881155未及时支付,为不影响发货,请尽快完成付款。
【浪驰软件】您的订单已生成,订单号CA555544,订单地址广州市天河路242号丰兴广场B栋1002室,如信息有误,请及时联系客服。
【浪驰软件】亲爱的顾客,我们已经收到您订单380385279的付款,我们将尽快安排送货,请留意查收。如您想查询订单状态,请登录浪驰官网。
【浪驰软件】您的订单AW555448已被接单!司机联系方式:13811111111,车牌号:沪A935E1,司机接单号AW555448。
【浪驰软件】您报修的“电视”将在2019-03-23(上午)上门维修,维修人员:浪驰,上门证号:B101929。
【浪驰软件】新有新工单:工单号1101518,请及时联系用户且更改状态,谢谢!
【浪驰软件】您接收到来自 罗罗 的新工作流程:"采购合同后评估(A88882222000)",请及时处理。
【浪驰软件】您本次重置密码为VUFRRU,请安全保管您的密码。如非本人操作请忽略!
【浪驰软件】你正通过手机短信验证方式找回密码,请输入安全验证码:275052。如非本人操作请忽略!
【浪驰软件】您在浪驰软件购买的货品已于2019年5月3日发货,顺丰快递配送,单号AW55554888,请注意签收。
【浪驰软件】尊敬的代理商您好,2019-3-20已发标准箱(大、中、小箱),总运费379。单号:655504,预计到达日期2019-3-22。如需查询请致电:021-34241828。
【浪驰软件】尊敬的客户,您的帐号901019已充值成功,当前余额6555元,服务有效期至2019年3月30日。
【浪驰软件】您帐户901019于2019年3月15日充值500元,购买短信消费金额500元,目前您的累计积分20分,可用积分20分。
【浪驰软件】您获得的免费代金券号码为AE655555555,于2019年6月至8月有效,请在上海店验券使用。
【浪驰软件】尊敬的客户,您帐户中还有一张50元优惠券,于2019年6月24日过期,请尽快安排使用。
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客户案例
商务短信快车云平台简介
商务短信快车云平台是一款用于企事业单位对其内部员工和外部联系人进行移动信息化管理、消息高效发布的办公管理云平台。云平台直接以互联网云部署方式为企业提供软件服务,企业用户可通过电脑、IPAD等设备以网页方式打开登录直接使用。 云平台支持多用户分权管理云端数据,管理员可以授权子用户管理指定名片目录,实现多人协同办公;帮助企业实现信息化管理,提升工作效率。
云平台系统示意图
云平台功能
云平台登录 (试用用户请先联系客服索取云平台帐号。)
短信系统常见问题

Q:三网(移动、联通和电信)都可以发吗?

A:是的。三网都支持,全国(大陆地区,不含港、澳、台)号码都可以发。

Q:什么是短信签名?

A:短信签名是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,例如:【浪驰软件】。 根据电信基础运营商的规定,短信实名制,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。

Q:发送短信时间段有限制吗?

A:没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。

Q:短信发送字数有限制吗?

A:单条短信计费字数为70字/条,商务短信快车系统支持长短信(即内容超过70字的短信),自动合并每条短信,长短信以66字/条计费,最长不超过300字。声明:短信签名是包含算在计费字数里。

Q:短信内容格式有什么限制?

A:手机短信发送为纯文本格式,不支持任何格式和HTML样式或标签,例如:换行、加粗、标红等形式。我们在手机上常见的链接、电话可以直接点击是用户终端对短信内容解析之后的结果,并非短信内容本身的功能,部分较老的非智能手机也是不提供这类解析的。

Q:发送后没收到是什么原因?

A:首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查;
如果返回成功,请检查:
1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认
2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机
3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中
4)通过接口查询短信接受状态和错误代码

Q:哪些情况手机号会进入黑名单?

A:
1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;

2)有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令,解决方案:联系客服解除黑名单,需要您提供用户帐号+ 要解除黑名单的手机号;

Q:短信接口帐号登录失败,返回1002,登录被拒绝?

A:此状态一般是账号或者密码错误,短信接口的密码需加密传输(加密方式 SHA1 40位大写)。

Q:http协议群发一次支持多少号码群发?

A:群发短信使用post方式,一次支持 1000号码一个包,每个包请间隔0.1秒提交。

Q:短信接口提交短信的频率有限制吗?

A:我司短信系统启用了同一个手机发送频率限制,第一条发送后,2秒后才能发第2条,第3条10分钟后才能发,隔2秒后才能发第4条,以此类推,即10分钟内只能发两条,一天最多发10条。根据实际需求可联系客服单独设置频率。

Q:为什么我测试的短信内容是乱码?

A:数据提交统一使用GB2312编码,Content 参数需要注意编码规则,如果出现手机收到短信内容是乱码,需对短信内容做URLENCODE编码,参见代码示例。

Q:报备模板什么意思?

A:报备模板的意思是您再提交短信前,将短信内容模板发送给客服报备,报备后系统会自动匹配审核通过的模板,匹配成功任意一个模板即可发送,短信模板报备是针对自己账号进行的报备,没有报备的话会进入人工审核。

Q:短信接口账号是否需要企业实名认证?实名认证的时间需要多久?

A:没有进行企业实名认证短信接口API账号仅限于发送测试短信,公司需上传营业执照进行实名认证。一般情况下客服在收到材料的 1-3个工作日内进行审核,如您急用,可与客服联系为您加急审核。

Q:短信轰炸预防措施有哪些?

A:做好二次验证机制,什么叫二次验证机制,就是说在注册点击获取验证码的时候,先要填写文字、字母或数字类组成的验证信息。并且做到1分钟内同一号码只能获取1条。

Q:图片验证码为什么能防范短信轰炸?

A:恶意攻击者采用恶意工具,调用“动态验证码短信获取”接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行“动态验证码短信发送” 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。


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