短信群发行业市场广阔，竞争激烈，相关服务提供商数目繁多、服务水平参差不齐。由于行业进入门槛低，易模仿，所以业内经常时不时会出现不少新面目。通常，每年都会有几十家新公司诞生，同时又会有不少刚露脸的新手瞬间消失的无影无踪，近两年来，此类情况层出不穷，并且还在不断继续上演着。然而，市场正常的优胜劣汰，却给大量客户带来了一次次无奈的损失。

究其原因，为何入门级的短信平台服务商容易被淘汰，主要有以下几方面：

其一：市场竞争格局基本形成，新公司难以营造竞争优势。

早期从事短信 群发业务的资深公司，立足于先入优势，经过多年发展，顺利成长，无论成本、服务、营销，可信度、通道资源和规模等方面，优势明显，行业竞争格局也基本形成。作为新入行的竞争者，虽然行业进入门槛较低，但其竞争优势单一，通常只有通过恶性的价格竞争勉强立足，以低价的策略方能吸引部分新客户。但价格竞争又是不折不扣的双刃剑，对于实力欠佳的新竞争者，往往是杀敌一千，自损三千，由于未能在短期内达到规模效应，其业务发展很难进入良性运营的状态，待其投入资源消耗殆尽时，往往只能被迫退出，留下一堆交了费却不能继续享受持续服务的失望客户。

其二：客户满意度难以维持，客户流失严重。

新入门的竞争者为了能尽快达到盈亏平衡点，必须在短期内迅速积累一定的客户规模，并且尽量减少客户流失，才能进入良性的运营状态。本来，竞争优势就比较单一，发展新客户实属不易，更何况要减少客户流失，同时需不断提高客户满意度。然而，作为新入门的公司，客观上存在多方面的不利条件，首先短信服务系统由于开发时间短，大量问题尚未暴露，也未经过大规模客户使用检验和峰值流量的检验，隐患非常多，很多不可知的问题随时出现，必定会对服务质量大打折扣。一个成熟的系统一定是经过多年的完善和修改，才能达到较稳定的状态，所以在系统服务的角度，这类问题是影响客户满意度的头号杀手。其次，新入门的公司在和移动运营商的合作关系方面难以建立，往往找一些其它服务商的二次通道作为其系统的主力短信发送通道，二次接入的通道通常短信成本高，质量难以保证，再加上新公司通道资源稀缺，缺少应急状态下的备份通道资源，所以由于通道问题引发的客户投诉将是第二大杀手。在极端状况下，若无通道可用（近来运营商一直在整顿垃圾信息，经常采用一刀切的手段），则会立即陷入停止运作状态。当然，影响客户满意度的其它因素还有很多，都是新公司极为不利的挑战。

其三：不排除捞一票就走的情况。

短信 群发行业进入门槛低，不少从业者跳巢后会自立门户，由于长期从事本行业，深谙业内游戏规则，不少人利用短信 群发行业预收服务费的特点，榨取不义之财。由于客户的短信续费周期短则3个月半年，长则一年两年，别有用心者往往通过低价购买一套劣质群发短信平台，抄袭一个行业典型网站，并用尽各种手段，作出各类不切实际的承诺，尽可能的发展新客户，唯一的目的就是千方百计地争取预付费投款，并在短期内达到可观的收入，待其迅速“致富”后突然消失的无影无踪。

上述种种，仍在真实再现，为了保障您的利益，请在订购相关服务时着重审查服务商的经营资质、服务年限，多方取证,谨慎选择，别再让你的投入打水漂。

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