短信平台发送任何短信时，应注意短信发送和语言使用的艺术技巧，多从“我”是接收者的角度考虑，做到短信可读性强、有亲切感。短语使用要简明准确，让接收者感到收到的都是有用的信息。切勿传递“垃圾信息”，这种短信客户有可能反而会有反感。

人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合，收信人接受度最高，效果会很好。 虽然多数人对节日问候和祝福、天气关怀等日常人情关怀性短信会很愉快地接受，但也有讲究语言艺术和可读性，使客户印象深刻。

下面说明要注意的几个方面，在实践中还需要不断总结，达到更好的效果。

1. 节日问候与促销相结合

节日祝福短信这类短信最好在节日前发出，商务短信快车有定时短信功能，让你假日不用守在电脑前轻松发送节日祝福短信）。节日给客户发去问候祝福短信，客户会对企业保持很好的印象，也是企业维系客情关系常用的方法之一。很多企业也在会节日期间推出优惠活动，对于这种服务企业，祝福时别忘了促销。这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容，相信营销效果会更加好。

2. 短信语言需精炼、准确和风趣

冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候，特别如感恩节，用词要实在和真诚，更能感动客户。

3. 勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容

给每一个发送对象加上尊称，会使您的短信更具人情味和亲切感，短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义)，是对收信人的一种尊重。

商务短信快车——该短信平台软件有插入称呼功能，只要在导入数据中有称呼一列，在短信平台软件上设置就可以自动获取称呼了，简单轻松定制每一个客户的专属短信

4. 促销性短信勿频繁

短信固然是一种理想的手段，不过切勿频繁重复发送。切记同一内容不能重复发送多条；短信 群发时间应该避开休息时间，不宜太早或太晚；不要频繁发送，最后也是一个星期1-3次较好；如客户投诉厌烦，应该近段时间都不要发送为好，等过了一段时间，再考虑是否应该再次发送短信。

5. 发送对象针对性强，效果更佳

如果是实行会员制的企业，用短信与客户保持经常的沟通，让客户牢牢记住您，保持对企业的好印象，有相关的消费想法时，就第一个想起您，短信的应用效果就会很好。

如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业，平时会有很多订座、预订、咨询电话等，客户留下联系方式，可以向他们发送促销或优惠、节日问候信息，效果最佳。由于客户也关心此类资讯，不知不觉中，就会影响客户的消费选择。

6. 服务和销售的敲门砖短信

多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦，这时候运用语言技巧，用短信缓和与客户的冰冷关系，拉近彼此距离，创造更多的接触机会。

一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉；犯了错误、服务和产品出了差错，一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任

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