汽车行业售后服务怎么做更有效率? 我们以丰田的4S店为例，利用客户管理系统的短信平台进行客情维护，不仅将重要的服务提醒给客户，还可以提醒节假日活动，服务调研等等。浪驰商务短信快车客服搜集整理了各大汽车行业常用的短信应用内容案例：  

汽车行业4S店售后短信提醒内容大全

一、售后服务提醒短信  

①购后致谢：XXXX您好，非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。回复TD退订【XXXX】

②车辆保养提醒：XXX您好，您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。回复TD退订【XXXX】  

③车险续保提醒：尊敬的XXXX，您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。回复TD退订【XXXX】  

④维修质量跟踪问候：尊敬的XXXX，您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。回复TD退订【XXXX】  

⑤首次购车的保养提醒：您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车，特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话XXXXXXX。回复TD退订【XXXX】  

二、节假日、生日祝福短信：亲爱的XXX，XXX店全员提前祝您生日快乐，生活幸福美满，我们为您准备了一份生日礼物XXXXX，快递地址XXXXX，请您签收。回复TD退订【XXXX】  　　  

三、免费、优惠促销提示短信  

①售后维修促销活动：尊敬的XXX：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。回复TD退订【XXXX】  

②免费保养提示：亲爱的XXX，您的XXXX 汽车XX月XX日至XX月XX日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测活动。请提前和我们客服预约时间哦。回复TD退订【XXXX】    

③节假日免费检测：五一将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX 汽车XX月XX日至XX月XX日特举办爱车免费检测活动，请提前预约哦！回复TD退订【XXXX】  

四、短信平台群发活动组织提醒  

①春游活动路线：春天的四月，正是外出赏花之时，XX月XX日，XX 汽车俱乐部诚邀您和家人共赴XXXX自驾之旅，活动路线是XXXXX到XXXXX。回复TD退订【XXXX】  

②客户互动活动邀约：尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行XXXX活动，特邀您光临，如参加请回复Y，不参加回复N谢谢!回复TD退订【XXXX】  

③俱乐部户外活动通知：尊敬的会员XXX您好，XXX 汽车XX月XX-XX 月XX日组织常三路线的活动，活动前一周将为您的车辆进行12 项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶证、会员卡和会员手册网站：xxxx 。回复TD退订【XXXX】    

④客户与部门员工联宜活动：XX 汽车为了搭建俱乐部会员与XX 员工零距离接触的平台，特举城市马拉松大赛，任务奖励XXXXX，欢迎涌跃参加。回复TD退订【XXXX】  

五、业务活动宣传短信内容  

①新车型上市试驾宣传：尊敬的车主：XXX原装进口XX电动车已隆重上市，XX专营店恭候您前来试驾，感受风雅的高贵气质。回复TD退订【XXXX】      

②客服增值服务通知：亲爱的客户：XXXX为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，请保存联系方式XXXXX。回复TD退订【XXXX】  

    ③车展活动通知：第XXX届国际车展于XX 月X日在XXXXX举行，XXX 将有多种电摩、百公里长跑王等新款展出。展位号XXXXX，欢迎前来参观。回复TD退订【XXXX】  

六、其他服务类短信内容  

①店面迁址变更通知：XXX 4S于XX月XX日已迁至XXXX，凡于XXX月XXX 日之前到新址做维修保养的车辆人工费优惠，联系XXXXX。回复TD退订【XXXX】  

②会员服务到期续费提醒：XXX 车会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续费。现在续费将赠送价值2000元消费券，免费享受2次车辆保养。回复TD退订【XXXX】    

③客户满意度调查：XXXX 汽车XX 店售后回访：上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店服务维修质量不满意或投诉请联系售后XXXX。回复TD退订【XXXX】    

④车辆召回通知：亲爱的XXX，感谢您的支持，您的XX 车已达到召回时间范围，我们已经发出通知信件，请查收。回复TD退订【XXXX】  

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