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汽车4S店短信平台系统提高客服工作质量

发布日期:2017-09-18

一、适用范围:  

    汽车售后短信平台广泛应用在汽车销售商店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配 件经销商、汽车美容店,提高工作效率,拉近客情关系,详细应用参考下如:  



二、短信应用模式:  

1.  短信平台通知:准确投放高效回报,例“尊敬的客户,您的车辆本月保险到期,为节省您宝贵时间,我公司可为您上门办理保单手续,专线********;

2.   客服短信提醒:客户更多满意体验,企业更多稳定客源,例“会员朋友:您好,今日北京气温8-0度,午后阴有小雨,天气转冷注意车辆保养,道路湿滑出行不便,全体员工提醒您注意行车安全并祝一路平***服务站”;

3.   短信平台通知:最经济有效的宣传,例:“别克突破2005活动即日启动,凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅百分之八。详情致电********”;

4.   短信报价:为您的客户经销商随时更新配件、服务价格信息,掌握市场的主动,例“**汽配城**厅6C今日价格:原厂捷达前盘片***、宝来大灯总成***、后杠***更多优惠价格致电********”;

5.   节日短信问候:亲情问候帮助企业品牌积累忠诚,例“辞岁迎春添福气、新年行车报平安、****服务站恭贺您05年健康安顺!”;

6.   客户短信关怀:企业给客户尊贵感受,客户为企业无限商机,例“尊敬的*先生,在您生日之际我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意!我们为您准备了免费洗车卡本月恭候您来店领取,***”;

7.   保养短信提示:主动发掘客户的需求才能成为现实的业绩,例“尊敬的客户,您的车辆距上次保养时间已有60天,为了您和家人的安全,**服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。********”;

8.   短信平台客户回访:完整的服务流程会让客户感受专业放心,例“尊敬的用户您好!感谢您选用我公司服务,我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心的养护,服务过程中任何不满意请随时致电********”  ;


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