发布日期：2017-10-24
10月份起，商务短信快车用户陆续反馈，在操作软件名片导入、自定义发送模式导入时，以及导出EXCEL表格后，软件出现如下图的失败提示：
经浪驰软件技术团队与客服部门的排查，发现问题与微软2017年10月份陆续发布的各版本Windows操作系统补丁有关，更新补丁后，可能会导致基于 Microsoft JET 数据库引擎（Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 应用程序）的应用程序无法创建或打开 Microsoft Excel .xls 文件。 错误消息为“外部数据库驱动程序 (1) 中的意外错误。此更新主要导致部分应用软件各版本导入/导出Excel表格文件的意外错误。微软对于10月份更新出现的已知问题官方说明：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4041693/windows-81-update-kb4041693，详细的10月份更新补丁列表如下：
Win7 SP1更新微软KB4041678、KB4041681（10月汇总包）补丁；
WindowsServer 2008 R2更新微软KB4041678、KB4041681（10月汇总包）补丁；
Win10更新微软KB4041676、KB4041691（10月汇总包）补丁；
WindowsServer 2016更新微软KB4041691（10月汇总包）补丁；
Win8.1更新微软KB4041693补丁；
WindowsServer 2012 R2更新微软KB4041693补丁。
浪驰软件技术团队目前已积极寻求解决方案，目前建议通过临时卸载以上微软补丁进行处理；如果还未安装以上微软补丁，请在控制面板-Windows Update中将自动更新改为手动更新，以及360安全卫士、电脑管家的安全产品关闭自动修复，或者忽略以上相应补丁的安装，避免会出现此问题。
一、关闭自动更新设置：
1、Windows系统——控制面板——Windows Update更新设置。
2、360安全卫士——设置——弹窗设置——漏洞修复方式——关闭弹窗提醒，不修复。
3、电脑管家——设置中心——漏洞修复——选择不自动修复，其它设置关闭微软自动更新。
二、卸载Windows更新补丁：控制面板——程序和功能——查看已安装的更新——选中以下系统对应补丁卸载——完成后重启电脑。
Win10卸载 KB4041676、KB4041691补丁
win8 卸载 KB4041693补丁
Win7 卸载 KB4041678、KB4041681 补丁
三、部分用户如果在Windows更新中没有找到相应补丁，使用360安全卫士或电脑管家中自动更新系统补丁的，参考以下步骤：
1、360安全卫士——系统修复——补丁管理——卸载相应补丁；
2、 电脑管家——工具箱——修复漏洞——已安装补丁中卸载。
浪驰软件
短信业务部
2017-10-24
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