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关于商务短信快车软件导入/导出Excel表格失败的紧急通知

发布日期:2017-10-24

    10月份起,商务短信快车用户陆续反馈,在操作软件名片导入、自定义发送模式导入时,以及导出EXCEL表格后,软件出现如下图的失败提示:

商务短信快车导入报错

短信平台


      经浪驰软件技术团队与客服部门的排查,发现问题与微软2017年10月份陆续发布的各版本Windows操作系统补丁有关,更新补丁后,可能会导致基于 Microsoft JET 数据库引擎(Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 应用程序)的应用程序无法创建或打开 Microsoft Excel .xls 文件。 错误消息为“外部数据库驱动程序 (1) 中的意外错误。此更新主要导致部分应用软件各版本导入/导出Excel表格文件的意外错误。微软对于10月份更新出现的已知问题官方说明:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4041693/windows-81-update-kb4041693,详细的10月份更新补丁列表如下:

      Win7 SP1更新微软KB4041678、KB4041681(10月汇总包)补丁;

      WindowsServer 2008 R2更新微软KB4041678、KB4041681(10月汇总包)补丁;

      Win10更新微软KB4041676、KB4041691(10月汇总包)补丁;

      WindowsServer 2016更新微软KB4041691(10月汇总包)补丁;

      Win8.1更新微软KB4041693补丁;

      WindowsServer 2012 R2更新微软KB4041693补丁。

      浪驰软件技术团队目前已积极寻求解决方案,目前建议通过临时卸载以上微软补丁进行处理;如果还未安装以上微软补丁,请在控制面板-Windows Update中将自动更新改为手动更新,以及360安全卫士、电脑管家的安全产品关闭自动修复,或者忽略以上相应补丁的安装,避免会出现此问题。

   一、关闭自动更新设置:

        1、Windows系统——控制面板——Windows Update更新设置。


        2、360安全卫士——设置——弹窗设置——漏洞修复方式——关闭弹窗提醒,不修复。


       3、电脑管家——设置中心——漏洞修复——选择不自动修复,其它设置关闭微软自动更新。


    

    二、卸载Windows更新补丁:控制面板——程序和功能——查看已安装的更新——选中以下系统对应补丁卸载——完成后重启电脑。

           Win10卸载 KB4041676、KB4041691补丁

           win8 卸载 KB4041693补丁

           Win7 卸载 KB4041678、KB4041681 补丁


    

    三、部分用户如果在Windows更新中没有找到相应补丁,使用360安全卫士或电脑管家中自动更新系统补丁的,参考以下步骤:
          1、360安全卫士——系统修复——补丁管理——卸载相应补丁;


          2、 电脑管家——工具箱——修复漏洞——已安装补丁中卸载。




浪驰软件

短信业务部

2017-10-24

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