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客户关怀短信发送方案

发布日期:2017-09-18

   浪驰软件商务短信快车—群发短信软件发送一条温馨实用的客户关怀短信,胜过多条商业味的营销短信;有频率的给客户发送关怀短信,长期维系客情关系,让客户感受被关怀被重视,增加客户好感度,提高的企业服务质量。


一、客户关怀短信发送计划

1. 节假日祝福短信平台:元旦、春节、妇女节、五一劳动节、端午、儿童节、中秋、十一国庆节、母亲节等节假日前问候祝福,以及节假日期间的工作值班、注意事项类,建议短信在节假日前三天发送。

① 短信通用案例:国庆节快到了,我怕我们的祝福没有悍马的力度,奔驰的速度,宝马的气度,没法挤上短信高速公路,只有让短信祝福提前上路,祝您国庆快乐!国庆期间出行人多,注意安全哦!回复TD退订【浪驰软件】

② 今天是冬至,记得吃饺子!大后天是平安夜,祝愿大家平平安安!四天后圣诞节,提前预祝圣诞快乐!十天后是元旦节,新的一年开启新的希望和新的征程,浪驰软件祝您开心快乐每一天!回复TD退订【浪驰软件】


2. 生日关怀短信:在客户、会员、员工生日当天发送生日问候祝福短信,若在生日当天安排赠送一些生日的小礼物,更温暖贴心。短信案例参考:

① 金融投资行业: 尊敬的会员:日月轮转永不断,情若真挚长相伴,不论您身在天涯海角,公司都会送上对您最真挚的祝福。祝您生日快乐!回复TD退订【XX投资】

② 服装零售行业: 亲爱的会员龙子罡您好,今天是您的生日,我们全体员工祝您生日快乐,青春永驻!我们今天特别为您准备了一份生日礼物(精美T恤衫一件),请凭此短信在一周内到商城路店领取。回复TD退订【七匹狼】

③ 教育培训行业: 大自然的美术师在这一天为孩子涂上重重的色彩,在这 365天中最温馨的一天带给孩子五颜六色的梦。祝您的孩子生日快乐、学业进步! 昆阳九年一贯制学校毕业年级三班。回复TD退订【XX学校】

④ 企业内部员工:亲爱的企划部员工:张明,感谢您与公司的一路相伴与支持,在这个美好的日子里,我们送上最诚挚的祝福,祝您生日快乐!公司为您准备了一份生日礼物,下班前请到三楼行政部领取哦!【XX奶粉】


3. 行业温馨提醒短信:根据行业特点给客户发送行业相关的知识信息、行业新闻、注意提醒事项等。短信案例参考:

① 金融投资行业: 今日重点新闻提醒:中国证券报《上交所战略新兴板方案初步拟定》上交所拟推出战略新兴产业板,与注册制同步推出。定位与创业板相同,审核标准与主板一直。挑选标准之一是公司收入中50%以上必须符合战略新兴产业标准。回复TD退订【XX证券】

② 服装零售行业: 尊敬的王姐您好,感谢您光临盖丽地素专柜并购买我们的衣服,请您按照洗涤标签对衣服正确洗涤,祝您生活愉快。回复TD退订【XX服饰】

③ 奶粉零售行业: 入冬气温变低,宝宝户外活动时间减少,容易上火、感冒,可用鲜百合熬粥,加点冰糖,美味又败火。外出护好口鼻,预防感冒。回复TD退订【XX奶粉】

④ 医疗医药行业: 立夏后,温度明显升高,但此时早晚天气仍比较凉,日夜温差较大,早晚要适当添衣。昼长夜短更明显,睡眠方面也应相对晚睡、早起,但仍应注意睡好子午觉,尤其要适当午睡,以保证饱满的精神状态以及充足的体力。回复TD退订【XX医院】


4. 客户日常关怀短信:给客户发送天气冷暖、24节气健康提醒,心情问候等。发送频率控制在1条/每月,切勿过于频繁发送。短信案例参考:

① 物业管理行业: 尊敬的业主:您好!初冬来了,保暖衣服准备好了没?近期天气较冷且伴有小雨,物业温馨提醒您:早、晚外出时,注意防寒;雨天地面较滑,行走注意安全,行车注意减速慢行。我们就在您身边,如需帮助,请联系物业管理服务中心。回复TD退订【XX物业】

② B2C网站会员: 尊敬的会员:今天立冬,近期少吃生冷食物,多喝温水,加衣服注意保暖!不管平常是否联系,我们的关心一直不变。回复TD退订【XXX网】

③ B2B企业客户: 忙碌中别忘了给心灵一点空间和营养,让喜悦与平静自然滋长,随时给生命来个深呼吸,就会发现:美好无处不在,快乐随手可得。祝您永远快乐!回复TD退订【浪驰软件】


二、 商务短信快车使用小窍门

1. 定时短信功能:商务短信快车→短信发送→勾选定时发送,可设置全脱机执行的定时短信,定时在指定日期时间给客户会员发送关怀短信哦!

3.个性化自定义群发:商务短信快车→自定义短信发送→导入EXCEL表格,可对不同的人同时群发不同的短信内容哦!

3.自动发送生日短信关怀功能:商务短信快车名片管理中输入联系人的生日之后、点击软件中系统设置→生日祝福设置→自动发送生日短信→设置发送时间和短信内容,运行商务短信快车软件时,软件自动检索当天生日的联系人,并发送生日短信!

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